Soporte de nivel superior en la plataforma de próxima generación
El Chatbot de Autoservicio permite a los usuarios resolver sus problemas de red de forma independiente, sin intervención humana. Facilita el diagnóstico y la resolución de problemas de red, incluso para usuarios sin conocimientos avanzados de programación. Explore las capacidades clave de NetBrainEl chatbot de automatización de red de 's para ver cómo puede adaptarse a los procesos de su organización.
Consola de chat
NetBrain Cuenta con un repositorio de automatizaciones y diagnósticos integrado en el sistema de su organización, al que los usuarios pueden acceder de diversas maneras, como mediante el chatbot. Ofrece:
- Automatización para todos: Proporcionar no-NetBrain Los usuarios tienen acceso para interactuar con su biblioteca de automatización, impulsada por su sin código Network Intents.
- Solución de problemas interactiva: Los usuarios pueden interactuar con las indicaciones de entrada intuitivas del chatbot para solucionar problemas de red, como informes de aplicaciones lentas, estado de enlaces, latencia de rutas y estado de aplicaciones y dispositivos, y acceder a datos de diagnóstico.
- Facilidad de uso: Diseñado para ayudar con una entrada mínima, el chatbot proporciona poderosas evaluaciones y mapas de red a operadores de todos los niveles.
Colaboración
NetBrainEl chatbot de diagnóstico de red facilita la colaboración y la comunicación en tiempo real entre los miembros del equipo. Integre el programa en su sistema para mejorar la colaboración y resolver problemas con mayor rapidez.
- Compartir inclusivo: Comparta los resultados de la solución de problemas, el historial de chat y los mapas con personas que no seanNetBrain Usuarios a los que se les concedió acceso de sólo lectura.
- Facilitar la cooperación: Permitir que los equipos externos utilicen la NetBrain Consola de chatbot y Incident Portal para la resolución colaborativa de problemas.
Asistente para bots
Cada organización tiene necesidades y procesos únicos, lo que requiere respuestas específicas para la resolución de problemas. El chatbot de autoservicio permite a los usuarios personalizar flujos de trabajo y tareas de automatización, que pueden añadirse a la biblioteca de automatización.
- Creación personalizada: NetBrain Los usuarios avanzados pueden acceder al Bot Wizard para crear chatbots únicos con acceso a automatización basada en intenciones aplicable a diversos escenarios de red.
- Configuración guiada: El Asistente para bots agiliza la creación de bots y guía a los usuarios avanzados a través de la lógica de automatización con la ayuda de plantillas de intención o tablas de datos de automatización.
Solución de problemas automatizada
NetBrain Utiliza la intención para diagnosticar problemas de red según las indicaciones del usuario y contrasta estas consultas con datos en tiempo real. Los usuarios obtienen la información más reciente cuando la necesitan, lo que permite una resolución más rápida.
- Solución de problemas guiada: El chatbot extrae información de la base de conocimientos integrada de su organización, lo que garantiza que la información para la resolución de problemas sea correcta y esté actualizada. Los usuarios reciben instrucciones paso a paso para la resolución de problemas según las configuraciones principales de la red.
- Accesibilidad más amplia para el usuario: El programa minimiza la excesiva dependencia de expertos en TI, lo que permite a los ingenieros de redes dedicarse a asuntos más complejos. El personal general cuenta con los conocimientos necesarios para solucionar problemas sin interrumpir las operaciones de la red.
Dynamic Mapping
El chatbot de autoservicio aprovecha NetBrain, Dynamic Mapping Capacidad para proporcionarle el estado actual de toda su red. Analiza cada capa de su topología de red para obtener información precisa sobre su estado y rendimiento general.
- Información en tiempo real: El chatbot puede analizar una enorme cantidad de datos para crear dynamic mapde la red de una organización. Proporciona información en tiempo real sobre el tráfico, las conexiones de los dispositivos y las posibles áreas problemáticas.
- Tiempos de respuesta más cortos: Una visualización completa de su red facilita la identificación de amenazas y vulnerabilidades, lo que permite a los usuarios solucionar problemas con mayor rapidez. El chatbot de autoservicio reduce los tiempos promedio de respuesta ante incidentes, mejorando así la satisfacción del usuario.
Solución rápida de problemas de red con el chatbot de autoservicio
Evite que los problemas afecten las operaciones comerciales con una solución de resolución de problemas automatizada y adaptada a su organización. Minimice las interrupciones del servicio con NetBrainChatbot de autoservicio de 's. Request a demo con nuestros expertos para aprender más.