Dos palabras infunden miedo en el corazón de cada ingeniero de redes: la gestión del cambioEn las grandes empresas, la gestión de cambios suele referirse a los procesos, procedimientos y aprobaciones necesarios para ejecutar un cambio en un entorno de producción. Los cambios en la producción pueden abarcar desde grandes proyectos de TI que requieren la participación de todos (como la migración de un centro de datos, la adquisición de una nueva red o la implementación de una nueva tecnología) hasta tareas cotidianas de rutina. En todas las organizaciones, salvo en las más ágiles, estos procesos de gestión de cambios se han vuelto cada vez más complejos, engorrosos e ineficientes.
En primer lugar, algunos antecedentes. Con el tiempo, las empresas se han vuelto cada vez más dependientes de los recursos de TI. Las interrupciones no planificadas han tenido un impacto real en los resultados y las organizaciones de TI han sentido la necesidad urgente de implementar una serie de controles para gestionar los cambios. La mayoría de las empresas han implementado un sistema de gestión de cambios en el que se catalogan los cambios, se les asigna un valor de riesgo y luego se aprueban antes de su ejecución. Según el tamaño de la organización, la cantidad de aprobaciones necesarias, el momento de las reuniones de revisión de cambios y el nivel de riesgo asignado al cambio, puede llevar varias semanas aprobar los cambios.
Para la mayoría de las empresas, cuando se producen interrupciones, el proceso de gestión de cambios se amplía para que este problema no volverá a ocurrir. Sin embargo, la consecuencia no deseada de estos esfuerzos es una organización de TI que se ve obstaculizada por sus propios sistemas.
¿Cómo desenredamos el nudo gordiano del proceso de gestión de cambios de TI?
La respuesta es la confianza.
Nuestros entornos se vuelven cada vez más complejos. Los sistemas son más interdependientes y las consecuencias no deseadas de los cambios son imposibles de prever en una red empresarial de tamaño considerable. Ninguna revisión práctica puede detectar todos los riesgos asociados con un gran cambio. Necesitamos una nueva clase de herramientas que nos ayuden a comprender la red no sólo como es hoy sino como será cuando se implementen los cambios en la red. Necesitamos herramientas que pongan fin al “conectarse y orar”, esa ansiedad que sentimos el lunes por la mañana después de realizar cambios.
Más de la mitad de las interrupciones de la red se deben a algún cambio ejecutado incorrectamente. Protéjase de manera proactiva contra la configuración incorrecta activando una validación automática de los cambios en la red con respecto a los requisitos de cumplimiento y diseño "dorados".
Imagine una herramienta que valide los cambios que un ingeniero de redes pretende realizar en su red. Esta herramienta verificaría el cumplimiento de las políticas existentes, verificaría la sintaxis de los comandos y modelaría los cambios en un mapa de la red existente. Cuando llegue el momento de implementar el cambio, la herramienta ejecutaría todo el cambio modelado de principio a fin y luego proporcionaría un análisis para validar el éxito del cambio. Si el cambio debe revertirse por algún motivo, la herramienta simplemente desharía los cambios realizados y proporcionaría una validación adicional de la reversión.
La primera ventaja obvia de un sistema de este tipo es la reducción de las interrupciones del servicio debido a los cambios. Sin embargo, la segunda ventaja inmediata es la mayor confianza del departamento de TI y de la empresa. A medida que los ingenieros de redes demuestren que pueden realizar cambios de manera confiable con nuevas herramientas de validación, el proceso de gestión de cambios comenzará a categorizar algunos cambios como de menor riesgo. Con el tiempo, estos cambios de menor riesgo requerirán menos aprobación y contribuirán a una organización de TI más ágil.
La mejor noticia es que estas funciones no son imaginarias, están disponibles en NetBrain, Change Management módulo. No necesita implementar una nueva infraestructura o la última solución definida por software para modelar, automatizar y validar cambios de manera efectiva. Con NetBrain Change ManagementPuede reducir significativamente las interrupciones, reducir el riesgo, aumentar la agilidad y, con el tiempo, disminuir el dolor y la complejidad de su proceso de gestión de cambios empresariales, garantizando operaciones más fluidas y eficientes.