NetBrain y el programa Connected Technical Assistance Center (TAC) de Cisco se han asociado en una emocionante e innovadora asociación tecnológica que le permite combinar el poder de NetBrain automatización con la experiencia de Cisco TAC.
El TAC de Cisco ha digitalizado la experiencia de resolución de problemas de la vida real de sus ingenieros de red en miles de scripts que se pueden ejecutar en cualquier momento que surja un problema. Miles de ingenieros de Cisco han solucionado problemas de casos de clientes durante más de 20 años, y todo ese aprendizaje se traduce en scripts automatizados. En esencia, TAC ha codificado su conocimiento tribal en guiones de diagnóstico y métodos de remediación recomendados para solucionar problemas.
Combina el poder de NetBrain automatización con la experiencia de Cisco TAC.
Este capital intelectual digitalizado y la experiencia de Cisco identifican de manera proactiva los problemas de los dispositivos antes de que se conviertan en problemas que puedan afectar significativamente el rendimiento, la disponibilidad y la seguridad de la red. Se beneficia de una identificación de problemas más rápida, automatizada y proactiva y de la solución recomendada por Cisco, lo que da como resultado una mejor continuidad del negocio y gestión de riesgos.
NetBrain proporciona la interfaz de usuario de automatización y mapeo. Cisco TAC proporciona los conocimientos para la solución de problemas.
Ahora NetBrain los usuarios pueden acceder a estos scripts a través de la integración API y aprovechar NetBrain automatización para recopilar datos del dispositivo y crear un Dynamic Mapa de red para visualizar los resultados del diagnóstico. Con un simple clic del mouse, puede activar un análisis de diagnóstico completo en dispositivos seleccionados desde cualquier Dynamic Map y vea instantáneamente los resultados de ese escaneo en el mismo contexto del mapa.
El NetBrain-Las asociaciones de TAC le permiten ejecutar sus datos a través de miles de secuencias de comandos de diagnóstico de Cisco y devolver una visualización intuitiva basada en mapas de los resultados.
Cómo NetBrain y Cisco TAC trabajan juntos
NetBrain recopila automáticamente los datos necesarios de los dispositivos de red especificados mediante el comando show tech de Cisco. Ese Luego, los datos se envían a través de la API. al puente de diagnóstico de Cisco a través de una puerta de enlace segura. Los datos se analizan a través de miles de scripts de Cisco para identificar problemas conocidos. El resultado de ese diagnóstico, junto con los métodos de remediación recomendados, se comparte luego con NetBrain y presentado visualmente en el Dynamic Map.
Digamos que estamos solucionando problemas de una aplicación lenta. Construimos un Dynamic Map de la ruta de la aplicación (simplemente ingresando las direcciones IP de origen y destino) y luego haga clic en el paso Qapp de Cisco Diagnostics en nuestra Solución de problemas generales del dispositivo Runbook. Esto recopila automáticamente todos los datos de los dispositivos a lo largo de la ruta y los envía a Cisco TAC, que analiza la salida, nuevamente, automáticamente, y envía una lista de recomendaciones para cada dispositivo. Si las secuencias de comandos de diagnóstico del TAC encuentran algún dispositivo con un problema de alerta (cosas que el TAC de Cisco recomienda solucionar ahora mismo), esos dispositivos se resaltan en la Dynamic Map, con una lista de diagnósticos anotada justo en el mapa debajo de cada dispositivo. Al hacer clic en la Lista de diagnósticos, se muestra punto por punto qué problemas identificó Cisco TAC y cuál es la solución recomendada.
Armado con este conocimiento, puede escanear proactivamente dispositivos similares en busca de problemas potenciales para aumentar la confiabilidad general y la posición de seguridad de su red.