Los 5 mejores tickets de soporte de red para automatizar
¿Qué es lo que más te frustra del soporte de red? Nada se siente mejor que jugar al detective en un problema de red oscuro y ser el héroe de TI que lo resuelve. Pero demasiado...
A principios de 2017, comenzó un poco de revuelo en torno al concepto de redes basadas en la intención (IBN). Para junio, se había convertido en uno de los temas más candentes en el mundo de las redes, impulsado en gran parte por Anuncio de Cisco en junio y su posterior impulso en Cisco Live en julio. A principios de julio, Gartner había recibido tantas consultas sobre el tema que el vicepresidente de investigación Andrew Lerner publicó una pregunta frecuente detallando el estado del mercado de IBN.
Entonces, ¿qué es IBN y por qué tanta publicidad?
En resumen, los sistemas IBN funcionan con un método en el que los ingenieros de red le dicen a la red qué tareas deben realizarse. Luego, la propia red determina cómo se completan esas tareas. A través de la automatización, las acciones requeridas para promulgar cambios en la red se realizan sin la intervención de ingenieros. Los cambios son continuos, lo que garantiza que se llevarán a cabo ya sea que los trabajadores se muevan o no.
Como ejemplo, imagine un escenario en el que una organización desea enrutar todo el tráfico desde una ubicación determinada a través de un canal de red. El ingeniero podría simplemente proporcionar un comando a la red y, a través de una combinación de software IBN y automatización, se ajustan todas las configuraciones técnicas y se completa la tarea.
Por muy bueno que suene, todavía hay un gran elemento de incertidumbre para los ingenieros de redes cuando se trata de implementar sistemas IBN. Ceder el control de la del sistema, change management no es algo que deba tomarse a la ligera, especialmente considerando el daño potencial que pueden causar los ajustes de red mal configurados. Sin embargo, puede haber un compromiso que funcione para todos.
NetBrain puede verificar y validar automáticamente los cambios visualmente para garantizar que no haya efectos adversos como resultado de los cambios automatizados. Este es un escenario de lo mejor de ambos mundos donde todas las tareas manuales que consumen mucho tiempo se descargan de los ingenieros y se automatizan a través de un sistema IBN. Sin embargo, el ingeniero de red mantiene la supervisión para garantizar que ningún cambio tenga consecuencias no deseadas en la red.
Las redes basadas en la intención son incipientes, pero podrían ser el próximo gran avance en las redes, ya que prometen mejorar la disponibilidad y la agilidad de la red, que son clave a medida que las organizaciones hacen la transición al negocio digital.
- Andrew Lerner, vicepresidente de investigación, Gartner
Como sugiere Lerner, los sistemas de redes basados en la intención (IBNS) no son nuevos y, de hecho, las ideas detrás de IBNS existen desde hace años. Lo nuevo es que los algoritmos de aprendizaje automático han avanzado hasta un punto en el que IBNS podría convertirse pronto en una realidad.
Eso no quiere decir que estos sistemas serán irreprochables desde el primer día. Tener un sistema que pueda realizar verificaciones y balances automatizados en su IBN no solo puede ahorrar mucho tiempo a corto plazo, sino también una gran cantidad de dolor en el futuro.
Sí, el compromiso puede ser bueno.