BESSER ZUSAMMEN
NetBrain + ServiceNow-Integration
Automatisierte Netzwerk-Ticketdiagnose und -lösung – ab dem Moment der Ticketerstellung
NetBrainDie No-Code-Integration von mit ServiceNow automatisiert die Diagnose, beschleunigt die Lösung und ermöglicht jedem Ingenieur, Vorfälle mit Echtzeit-Sichtbarkeit und KI-Anleitung zu lösen.
Warum eine Integration mit ServiceNow?
Manuelle Diagnose. Lange Eskalationen. Wiederkehrende Vorfälle. Wenn Ihre ServiceNow-Tickets Netzwerkprobleme betreffen, dann NetBrain fügt Automatisierung, Sichtbarkeit und KI-Workflows hinzu, um sie schneller zu schließen und ein erneutes Auftreten zu verhindern.
Schneiden MTTR um 50 % oder mehr
Automatische Diagnose von bis zu 95 % der Probleme
Stärken Sie Tier-1 mit KI-Anleitung
Eliminieren Sie wiederkehrende Vorfälle mit Golden Assessments
An den Integrationsstandards von ServiceNow 2025 ausrichten
So funktioniert’s
- In ServiceNow erstellter Vorfall
Ticket-Trigger NetBrain basierend auf Metadaten wie Typ, Schweregrad oder Schlüsselwörtern. - NetBrain Führt die Diagnose automatisch aus
Dynamic Maps mit Datenansichten werden erstellt, die Automatisierung ausgeführt und die Ursachenanalyse beginnt sofort. - An das Ticket zurückgegebene Ergebnisse
Visuelle Darstellungen, Diagnosen und Empfehlungen werden zur schnellen Sichtung oder Schließung wieder in den ServiceNow-Datensatz geschrieben.
Was Sie tun können mit NetBrain + ServiceNow
| Capability | Was es ermöglicht |
|---|---|
| Autodiagnose | Echtzeit-Vorfall-Triage ohne menschliches Zutun |
| Dynamic Map Generation | Visualize traffic paths, Topologie und betroffene Knoten auf Anfrage |
| Runbook Automation | Lösen Sie benutzerdefinierte Diagnosen von ServiceNow über API oder Workflow aus |
| Goldene Bewertung | Scannen Sie das Netzwerk, um zu verhindern, dass ein bekanntes Problem erneut auftritt |
| KI-Bot-Unterstützung | Diagnose in natürlicher Sprache, zugänglich für Tier-1 |
| Automatische Dokumentation | Ticketbezogene Diagnose und Compliance-Berichte werden automatisch durchgeführt |
Entwickelt für ITSM der Enterprise-Klasse
- Sichere REST-API-basierte Integration (keine Middleware erforderlich)
- Kompatibel mit ServiceNow Flow Designer und IntegrationHub
- Optionaler MID-Server für sicheren Datenzugriff vor Ort
- TLS 1.2- und TLS 1.3-Verschlüsselung mit Credential Vault-Integration
- Vollständig auf die Yokohama-Integrationsstandards 2025 von ServiceNow abgestimmt
COHO Expo bei der NetBrain Verbessert ServiceNow-Tickets
NetBrain unterstützt Hunderte von Automatisierungsszenarien – hat aber die größte Wirkung auf die Vorfallsarten, die die ServiceNow-Warteschlangen am häufigsten überfluten.
- Anwendungslatenz und Erreichbarkeit
- Routing-Pfad-Anomalien oder schwarze Löcher
- Fehlkonfigurationen der Firewall/ACL
- Durch Veränderungen verursachte Leistungseinbußen
- NTP-Synchronisierungsprobleme oder Zeitabweichung zwischen Geräten