In Unternehmen kommt es jeden Monat zu Tausenden von Netzwerkvorfällen, was Tausenden von Stunden entspricht, die die IT für die Fehlersuche und Reparatur aufwenden muss. Für Unternehmen, die mit Netzwerken dieser Größenordnung zu tun haben, ist die Reduzierung Mittlere Reparaturzeit (MTTR) Selbst kleine Schritte können einen enormen Unterschied im Endergebnis ausmachen. Das Überraschende ist, dass es in einem Unternehmen relativ wenige Problemtypen gibt, aber jeder dieser Problemtypen immer wieder auftritt. Das liegt daran, dass die meisten Probleme zwar einzigartig erscheinen, aber tatsächlich den zuvor behandelten Problemen sehr ähnlich sind. Die meisten Unternehmen haben dies nicht erkannt, sodass jedes einzelne Problem maßgeschneidert behandelt wird – als ob es noch nie zuvor aufgetreten wäre. Dies führt zu einer Menge redundantem Aufwand und Inkonsistenz.
Heutzutage verlassen sich die meisten Organisationen bei der Behebung von Netzwerkproblemen auf manuelle Prozesse – insbesondere in der Fehlerbehebungs- und Eskalationsphase. Was sie nicht erkennen, ist, dass die Implementierung einer Netzwerkautomatisierung für all diese sich wiederholenden Arbeiten die durchschnittliche Reparaturzeit um 60 Prozent oder mehr reduzieren kann und innerhalb von Tagen und nicht von Wochen, Monaten oder sogar Jahren erledigt werden kann!
Bei den meisten Organisationen liegt die Ursache des Problems in einem Mangel an End-to-End-Transparenz, da ein Ingenieur oder Techniker ein oder zwei Stunden damit verbringen muss, den Kontext des Netzwerkproblems selbst zu ermitteln, einschließlich der Durchführung vorläufiger Diagnosen und der Ermittlung topologischer Details. Veraltete Netzwerkkarten sind im Falle eines Netzwerkvorfalls nutzlos, da selbst eine kleine Ungenauigkeit die Problemlösung erheblich behindert oder unmöglich macht. Und es ist zeitaufwändig und redundant, wenn Netzwerkingenieure jedes Mal ein genaues Verständnis des Problembereichs erlangen.
Eine effektive Fehlerbehebung beginnt mit einem tiefen Verständnis des Netzwerks – nicht nur der grundlegenden Topologie, sondern auch der zugrunde liegenden design intent, Konfiguration sowie das Verständnis von Echtzeitleistung und Sicherheitsmerkmalen. Der einzige Weg, diesen Wissensstand zu erreichen, ist Netzwerktransparenz in Echtzeit, Leistungsdiagnostik und Datenvergleich mit bekannten guten Baselines.
NetBrain hilft Unternehmen, die durchschnittliche Reparaturzeit auf drei entscheidende Arten zu verkürzen:
Die Behebung von Netzwerkproblemen ist wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen. Netzwerküberwachungstools eignen sich hervorragend zum Identifizieren von Problemen auf Geräteebene, bieten jedoch wenig Einblick in die Ursache des Problems oder die umfassendere Ansicht der Dienste, die möglicherweise betroffen sind. NetBrain kann die Fehlerbehebungszeit halbieren, indem Hunderte von vorgefertigten und gemeinsam genutzten Diagnosen automatisiert werden, die von unserem unterstützt werden Network Intent Technologie. Tatsächlich kann jeder Teil des Netzwerks nicht nur durch seine Konnektivität beschrieben werden, sondern auch durch die Nutzung unserer Network Intent Technologie, Echtzeit-Leistungsanforderungen und Sicherheitsprofile sind ebenfalls sichtbar. Man könnte sagen, dass ein Netzwerk von 1000 physischen oder virtuellen Diensten eigentlich durch das ZEHNMAL so viel beschrieben werden sollte Network Intents oder 10,000 Absichten! (Und NetBrain macht es einfach, alle diese Network Intents, da wir die Problemlösung für ÄHNLICHE Situationen im gesamten Netzwerk in großem Maßstab anwenden können).
Konsistenz ist auch Teil des Automatisierungswerts. Eine der größten Herausforderungen bei der herkömmlichen Netzwerkfehlerbehebung besteht darin, dass es sich um eine sehr individuelle Kunst handelt, die auf dem Wissen und der Erfahrung jedes einzelnen Technikers basiert. Und da Netzwerktechniker mit einer Vielzahl unterschiedlicher Tools arbeiten, sind ihre Lösungen höchst individuell und nur selten auf zusätzliche Situationen übertragbar, mit denen sie oder ihre Kollegen in Zukunft konfrontiert werden könnten. Darüber hinaus NetBrainist dynamisch Netzwerkkarte wird zur einzigen Glasscheibe für die Fehlerbehebung, die zur Grundlage für die Automatisierung wird Network Intent Diagnostik anzuwenden. Dies führt zu einem übersichtlicheren Prozess und stellt sicher, dass der gesamte Fehlerbehebungsprozess transparent ist.
Netzwerkteams verlassen sich bei der Fehlerbehebung auf die Dokumentation. Leider leben die meisten Teams ohne genaue Diagramme, da die Dokumentation eines großen Netzwerks Monate dauert und die Karten nach Abschluss des Projekts bereits veraltet sind. NetBrain ermöglicht es Ihnen, Netzwerkdiagramme automatisieren und halten Sie sie auf dem neuesten Stand, indem Sie patentierte verwenden auto-discovery Technologie, die mit den L2- und L3-Tabellen aller Geräte zusammen mit einer Fülle anderer Details interagiert, um eine Echtzeitansicht des gesamten Netzwerks vom Rand bis zur Cloud zu erstellen. (Ja, es beinhaltet Transparenz und Kontrolle über alle virtuellen Controller und Dienste der großen Cloud-Anbieter).
Und diese dynamische Ansicht bietet wesentlich mehr Details als je zuvor! Zur Behebung von Netzwerkproblemen müssen Ingenieure wissen, wie der Datenverkehr über das Live-Netzwerk von der Quelle zum Ziel in beide Richtungen fließt. Da es nicht für jeden Verkehrsfluss ein Diagramm gibt, verlassen sich Ingenieure zum Verständnis auf Traceroute traffic paths. Mit modernen Netzwerken Traceroute ist sehr einschränkend – Ingenieure brauchen eine bessere Sichtbarkeit. Mit NetBrain, werden nur die Quell- und Ziel-IP-Adresse benötigt, um jeden Verkehrsfluss dynamisch zuzuordnen, die Flüsse enthalten alle erforderlichen Leistungsmetriken in diesen Ansichten.
Die Fehlerbehebung kann ein langwieriger Prozess sein, wenn verschiedene Organisationen beteiligt werden müssen. Andere operative Teams werden in der Regel durch Eskalation eingebunden, was die Problemlösung verzögert. Als Echtzeitplattform können mehrere Ingenieure in Echtzeit zusammenarbeiten, um jedes Problem zu lösen. Mit NetBrain, NetOps, SecOps, DevOps und andere Betriebsteams können Automatisierung in jeder Phase der Fehlerbehebung anwenden – von der Ticketerstellung über die Datenerfassung bis hin zum Austausch von Best Practices. In jeder Phase ist der Austausch wichtiger Erkenntnisse von entscheidender Bedeutung, und dies kann durch die gemeinsame Nutzung einer einzigen Karten-URL erreicht werden. Zusammenarbeit ist von entscheidender Bedeutung, kostet aber auch wertvolle Zeit, und die Verbesserung des Zusammenarbeitsprozesses verkürzt letztendlich die durchschnittliche Reparaturzeit.
Um die Zusammenarbeit weiter zu verbessern, können Netzwerkteams vorhandene Skripte, Designnotizen, Lehrbücher und Stammeswissen nutzen, um Best Practices zu digitalisieren Ausführbar Runbooks. Runbooks machen Wissen für jeden Ingenieur im Team zugänglich und ausführbar.