Nach verwendet NetBrain In den fast zehn Jahren kann ich mit Fug und Recht sagen, dass ich viele Änderungen an der Lösung gesehen habe. Der wichtigste Faktor, den ich gerne in den Vordergrund stelle, sind nicht alle individuellen Fortschritte, die zahlreich sind, sondern das Hervorheben des Wie NetBrain hört auf seine Kunden und investiert in deren Erfolg.
Meine anfängliche Perspektive war die NetBrain war lediglich ein „cooles Tool“ zum Mapping.
Meine anfängliche Perspektive war die NetBrain war lediglich ein „cooles Tool“ zum Mapping. Als großer Kabel-MSO wollten wir Tausende von Lizenzen für unsere ständig wachsende Infrastruktur erwerben. Genau wie jeder andere Anbieter, der zu unserer Tür kam und versprach, in unseren Erfolg zu investieren, haben wir es als Vermutung abgetan. Wer möchte nicht in den Erfolg seiner Kunden investieren? Ohne Kundenerfolg kein Geschäft!
Was uns erstaunt hat, war der Aufwand NetBrain setzen sich ein, um ihre Versprechen einzuhalten.
Aber was uns erstaunt hat, war der Aufwand NetBrain setzen sich ein, um ihre Versprechen einzuhalten. Mein Team und ich würden verwenden NetBrain und machen Sie sich Notizen und stellen Sie dann eine Wunschliste mit Funktionen, Updates und manchmal pingelig Kommentaren zusammen. Erstaunlich fand ich, dass die meisten Anfragen innerhalb von 6-9 Monaten im Tool aktualisiert wurden! Das kann ich von anderen Anbietern – Hardware oder Software –, mit denen ich im Laufe der Jahre zusammengearbeitet habe, nicht behaupten. Einige Dinge, die nicht implementiert wurden, wurden später als Teil bedeutenderer Änderungen eingeführt, z. B. Verschiebungen von NetBrain 4.x bis 5.x.
Ihr Engagement, dafür zu sorgen, dass wir uns in der Lage fühlten, die Lösung genauso zu nutzen, wie sie leidenschaftlich daran arbeiteten, sie zu entwickeln, war mehr als nur ein bisschen beruhigend.
Wir haben festgestellt, dass einige unserer Anfragen Feedback vom Entwicklungsteam erbitten, das dann einen Anruf tätigen und eine eingehendere Herangehensweise an unseren Vorschlag besprechen möchte. Die Kontaktpersonen des Entwicklungsteams waren immer freundlich, höflich und engagiert, um sicherzustellen, dass wir das bekommen, was wir brauchten. Aber ohne den üblichen Kundendienst war es echt. Manchmal zeigten uns die Entwickler sogar Workarounds, um das zu erreichen, was wir vorhatten, zum Beispiel einige Monitoränderungen und Dinge vor Qapps.
Etwas Einfaches: SNMP-OIDs für die Geräteerkennung. Als neue Anbieter wie Cisco Systems Inc. neue Produktlinien einführten, waren die SNMP-OIDs nicht in der Datenbank enthalten. Eine einfache E-Mail an den Support mit der OID würde jedoch dazu führen, dass die OID im nächsten Patch der Software hinzugefügt wird. Zugegeben, Sie können es in der Zwischenzeit manuell hinzufügen, aber eine solide Abwicklung!
Ich war erstaunt, wie schnell NetBrain SDN in seine Fähigkeiten integriert.
Aber neue Geräte bringen neue Bedürfnisse und Wünsche mit sich – wie SDN. Als SDN immer bekannter wurde, war die Unterstützung dafür nicht sichtbar NetBrain da die Overlay-Abstraktion und -Konzepte über die anfängliche Programmierbarkeit von Visualisierung und Kontext hinausgingen. Das ist in Ordnung, alles entwickelt sich! Was ich jedoch erstaunlich fand, war, wie schnell NetBrain SDN in ihre Fähigkeitsmatrix aufgenommen; und wenn ich so sagen darf, es ist eines der besseren visuelle Karten für Ciscos SDN im Rechenzentrum Ich habe gesehen! Ich erinnere mich, dass ich bereits Ende 2014 um Unterstützung für dieses Feature gebeten habe. Innerhalb von zwei Jahren wurde es hinzugefügt. Ich weiß, dass ich nicht die einzige Person war, die um eine so umständliche Ergänzung gebeten hat, aber sie haben geliefert – und damit so viele andere Dinge.
Zum Beispiel im gleichen Zeitraum Cisco TAC-Integration mit NetBrain wurde entwickelt und ausgerollt. Es scheint, es gibt kein Ende von was NetBrain kann es tun, da es Ihr Netzwerk entdeckt und Ihnen hilft, ein kontextbezogenes Bewusstsein zu schaffen, das von anderen beispiellos ist. Gute Software ist eine langfristige Investition in zukünftige Updates, Verbesserungen und um an der Spitze zu bleiben. NetBrain löst dieses Versprechen Jahr für Jahr ein. Lassen Sie sie Ihnen dieses Versprechen geben.
Die Integration mit Cisco TAC ist nur eine davon NetBrain Innovation, um Kunden erfolgreicher zu machen.