Die Dokumentation eines Netzwerks gehört zu den IT-Praktiken, die seit den Anfängen des Networking manuell durchgeführt werden. Der Begriff „Netzwerkdokumentation“ beschwört Visionen von Diagrammen und Stapeln verstaubter 3-Ring-Ordner voller Prozesse, Prozeduren und veralteter Topologiekarten herauf. An der einen oder anderen Stelle mussten Netzwerktechniker den schmerzhaften Prozess der Aktualisierung dieser statischen Diagramme und Playbooks durchmachen, manchmal aus spontan gekritzelten Notizen, wenn sie versuchten, ein Problem zu beheben, Fragen zu Sicherheitsvorfällen zu beantworten oder neue Anforderungen zu erfüllen.
Im Zeitalter von IoT, Cloud und Mobilität fordern Geschäftsbereiche immer mehr vom Netzwerk und den Teams, die es verwalten, und bringen gleichzeitig ein nie dagewesenes Maß an Skalierbarkeit und Komplexität mit sich. Die traditionellen Toolsets und Praktiken, die von den meisten Netzwerkbetriebsteams verwendet werden, sind 20 Jahre oder älter. Wir beginnen zu erkennen, dass „herkömmliche Methoden“ nicht mehr ausreichen, wenn es darum geht, neue Geschäftsanforderungen zu erfüllen, hybride Netzwerke zu visualisieren und virtualisierte Umgebungen zu verwalten.
Wir messen den Wert der Netzwerkdokumentation an ihrer Nützlichkeit, Netzwerkteams zu ermöglichen, Wissen zu speichern und weiterzugeben. Dieses Wissen geht über das bloße Aufzeichnen von IP-Adressen, Hostnamen und logischen Verbindungen hinaus; es muss auch das Stammeswissen, das sich über die Jahre von den Fachexperten angesammelt hat, für die Zukunft effektiv nutzen. Die Netzwerkdokumentation ist daher ein grundlegendes Element in kritischen IT-Workflows.
Ist es nicht an der Zeit, dass wir unser Verständnis davon, was ein gut dokumentiertes Netzwerk ist, unter Berücksichtigung der heutigen neuen Anforderungen aktualisieren?
Und vor allem: Sollten wir nicht einen schnelleren und effektiveren Ansatz verfolgen, um die Netzwerkdokumentation immer auf dem neuesten Stand zu halten, unabhängig von der Komplexität?
Die Antwort ist ein klares Ja, aber um ehrlich zu sein, die Dokumentation eines Netzwerks – insbesondere mit manuellen Methoden – ist keine aufregende Aufgabe, weit davon entfernt. Netzwerkteams können jedoch einen unglaublichen Wert aus einer aktuellen Netzwerkdokumentation ziehen. Von der Zeitersparnis bei der Fehlerbehebung über die Visualisierung verschiedener Bereiche des Netzwerks für die Serviceerweiterung bis hin zur Isolierung eines Angriffs. Nehmen wir uns also einen Moment Zeit, um die Grundsätze eines gut dokumentierten Netzwerks zu verstehen:
Das manuelle Zuordnen eines Netzwerkbereichs mit Informationen, die von der Befehlszeile gesammelt wurden, um eine kritische Aufgabe abzuschließen, ist ineffizient und raubt dem Techniker wertvolle Zeit. Wenn jede Sekunde zählt, ist der schnelle Zugriff auf die richtigen Informationen im richtigen Kontext so wertvoll wie Gold oder jede Menge Bitcoin. In jedem Fall bedeutet die Reduzierung der Zeit, die zum Sammeln der Informationen benötigt wird, dass Netzwerkingenieure ihre Zeit zum Handeln nutzen können.
Wir glauben, dass eine hilfreiche Netzwerkdokumentation schnell zugänglich sein muss, sie muss für die jeweilige Aufgabe relevant sein und auf leicht verständliche Weise präsentiert werden, wie in a Dynamic Map. Dynamic Maps sind zum natürlichen Ersatz statischer Netzwerkdiagramme geworden, da sie bei Bedarf kontextualisierte Informationen darüber bieten, was der Netzwerktechniker genau sehen möchte. Sie werden in Sekundenschnelle aus Live-Netzwerkdaten erstellt und können für eine bestimmte Aufgabe angepasst werden. Das kritische Element ist hier die Zeit. Im Wesentlichen, Dynamic MapPing ermöglicht den Zugriff auf die richtige Karte mit der richtigen Kontextebene genau dann, wenn sie benötigt wird. Dies macht es zur idealen Lösung, um Netzwerkteams bei kritischen Aufgaben zu unterstützen.
Untersuchungen zeigen, dass das durchschnittliche Netzwerkteam Geld ausgibt drei Viertel seiner Zeit für die Behebung von Problemen. Ein Teil dieser wertvollen Zeit wird damit verbracht, einfach durch ein Meer von Details zu waten, die zwar wichtig, aber für die Erfüllung der anstehenden Aufgabe unnötig sind. Nichts ist ablenkender, als sich mit dem Durcheinander herumzuschlagen, zu viele Informationen zu haben, wenn nur ein kleiner, relevanter Datensatz benötigt wird, um ein Problem zu visualisieren. Die Fähigkeit, sich während einer Aufgabe auf die richtigen Variablen zu konzentrieren, kann erheblich dazu beitragen, die Zeit zu verkürzen, die für ihre Erledigung benötigt wird.
Die Möglichkeit, dem Benutzer mehrere Datenansichten anzubieten, ohne Details manuell über die CLI abrufen zu müssen, hilft dem Netzwerktechniker, das Problem zu visualisieren und die kontextbezogenen Informationen zu erhalten, die zur Behebung des Problems erforderlich sind. Der schnelle Zugriff auf eine unglaubliche Menge an Details, die mit einem Klick ein- oder ausgeschaltet werden können, ist ein wesentliches Merkmal einer nützlichen Dokumentation. Wir empfehlen Netzwerkteams, bei der Beschaffung einer Netzwerkdokumentationslösung visuelle Tools mit diesen Merkmalen in Betracht zu ziehen, da sie bei Bedarf die richtige Menge an Details bieten und einige der reaktiven Probleme bei der Fehlerbehebung lindern. Visuelle Tools wie Dynamic Maps kann effektiv helfen, zu reduzieren MTTR und ermöglichen dem Team, in anderen Bereichen produktiver zu werden.
Netzwerkteams führen Post-Mortem-Überprüfungen aller wichtigen Netzwerkprobleme durch. Das nachträgliche Dokumentieren von Fehlerbehebungsschritten ist jedoch eine mühsame Praxis. Teams sind in der Regel zu beschäftigt damit, das nächste Feuer zu löschen, um ihre gewonnenen Erkenntnisse aufzuzeichnen oder Best Practices zu beheben. Ein entscheidendes Element bei der Aufrechterhaltung eines gut dokumentierten Netzwerks sind Verfahren, die sich selbst schreiben oder aktualisieren können, während der Fachexperte sich um die Fehlersuche kümmert.
Ausführbar Runbooks kann helfen, indem er selbst einen Fehlerbehebungsprozess dokumentiert. Unabhängig davon, ob das Fachwissen in Wissensinseln innerhalb eines Teams oder einer einzelnen Person angesiedelt ist, Runbooks können dazu beitragen, dieses Stammeswissen zu kodifizieren, indem sie Fachwissen in ausführbaren Schritten erfassen, während sie geschehen, und deren Nutzung für die Zukunft automatisieren. Und das Beste: Das geht ganz ohne Programmierkenntnisse. Ausführbar Runbooks rationalisieren die Automatisierung aller Verfahren und optimieren die Zusammenarbeit zwischen Teams, wodurch die Diagnose- und Eskalationszeiten in zukünftigen Fehlerbehebungsszenarien effektiv verkürzt werden.
Laut einer von Enterprise Management Associates® (EMA™) in der Studie Network Management Megatrends 2018 veröffentlichten Studie; Netzwerkteams verwenden zwischen 4 und 10 Tools, um ihre Netzwerke zu verwalten. Sie haben Zugriff auf eine Vielzahl von Datenpunkten, die für ihren täglichen Betrieb relevant sind, aber in unzähligen Dashboards hinter unterschiedlichen Benutzeranmeldungen verstreut sind. Die Sichtbarkeit wichtiger Netzwerkassets oder -probleme ist bestenfalls fragmentiert.
Um ein nützliches Werkzeug zu sein, müssen Informationen über das Netzwerk relevant und schnell zugänglich sein und Kontext für Maßnahmen bieten. Die Konsolidierung wesentlicher Daten aus einer Vielzahl von Tools in einer einzigen Ansicht kann die Transparenz verbessern und Netzwerktechnikern dabei helfen, die Erledigung wichtiger Aufgaben, wie z. B. die Fehlerbehebung eines Problems, zu beschleunigen. A Dynamic MapEin Ping-Tool, das wichtige Kennzahlen aus anderen Anwendungen extrahieren und sie grafisch auf prägnante Weise darstellen kann, wird Netzwerkteams einen erheblichen Vorteil verschaffen, wenn sie sich neuen Netzwerkherausforderungen stellen müssen. Die Verwendung der Karte als begehrte „zentrale Glasscheibe“ ist der Weg der Zukunft und steht heute als Teil eines umfassenden Plans zur Netzwerkdokumentation zur Verfügung.
Software-Defined Networking verspricht Unternehmen mehr Leistung. Mehr Agilität bei der Anwendungsbereitstellung und Ressourcennutzung gehören zu den Hauptvorteilen, aber die Lernkurve ist steil. Netzwerkteams haben Mühe, selbst das zu dokumentieren, was sie heute haben, da sie die physische Hardware nicht mehr in die Hand nehmen können. Dieses Problem wird durch die Herausforderung verstärkt, zu verstehen und zu dokumentieren, wie Anwendungsabhängigkeiten dem Netzwerk zugeordnet werden. Herkömmliche Methoden zum Sammeln von Informationen – wie z. B. die Befehlszeilenschnittstelle – funktionieren nicht mehr. Da SDN ein immer größerer Teil des gesamten Unternehmensnetzwerks wird, könnte die Unfähigkeit, Assets oder Probleme über mehrere Technologien hinweg zu visualisieren, zu einem Hindernis für reibungslose Abläufe werden.
Es ist zwingend erforderlich, dass Netzwerkdokumentationstools die entferntesten Ecken des Netzwerks erreichen können, egal in welcher Form. Diese Fähigkeit, die Komplexität und Abstraktion von SDN-Infrastrukturen zu entmystifizieren und zu entschlüsseln und sie während der Ausführung kritischer Workflows nahtlos entlang herkömmlicher physischer Netzwerke zu präsentieren, ist ein wesentlicher Vorteil. Durch Transparenz über hybride Infrastrukturen hinweg können Netzwerkteams mit steigenden Anforderungen Schritt halten und bei Bedarf schnell handeln.
Die Netzwerkdokumentation ist die Lebensader des Netzwerkteams. Eine unschätzbare Ressource, die eine schnellere Fehlerbehebung, Ressourcenoptimierung, Netzwerkaktualisierung, Kapazitätsplanung, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und ein besseres Verständnis für die Bereitstellung neuer und aufkommender Technologien ermöglichen kann. Es kann auch das Onboarding neuer Mitarbeiter unterstützen und die Erfassung und Weitergabe von Wissen optimieren. Die Tage der statischen Diagramme und veralteten Verfahren sind vorbei, dieser Ansatz hat der Branche sehr gute Dienste geleistet, aber er ist müde und nicht in der Lage, sich neuen Herausforderungen anzupassen. Erwägen Sie, Ihr Verständnis dafür zu erweitern, was es bedeutet, ein gut dokumentiertes Netzwerk zu haben, um diese Grundsätze einzubeziehen; Diese werden Ihren Teams helfen, den agilen Betrieb bis weit in die Zukunft aufrechtzuerhalten.
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