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Netzwerkautomatisierung:
Die Geheimwaffe gegen die große IT-Abnutzung

by Mark Harris 17. August 2022

Die Auswirkungen der Mitarbeiterabwanderung auf den IT-Betrieb

Die sozioökonomischen, politischen und weltweiten Gesundheitsprobleme haben die Welt für immer verändert. So viel ist offensichtlich. Wir warten nicht mehr darauf, dass die Dinge „zurück zur Normalität“ werden, sondern wir leben in der „neuen Normalität“.

Einer der wichtigsten Gründe, warum sich die Dinge geändert haben, ist die Natur der Arbeit. Die meisten Unternehmen haben in den frühen Stadien der Pandemie auf Remote-Arbeit umgestellt, und viele setzen diesen Weg langfristig fort.

Aber auch bestehende Mitarbeiter nahmen sich diese Zeit, um ihr Verhältnis zur Beschäftigung zu überdenken. Während viele Menschen in diesen frühen Tagen leider entlassen wurden, nahmen sich andere die Zeit, ihre persönliche Situation neu zu bewerten. Insbesondere viele erfahrene Mitarbeiter, die jahrzehntelang erfolgreich in ihrem gewählten Beruf gearbeitet hatten, nutzten diesen surrealistischen Moment, um ihre Ziele neu zu bewerten, und entschieden schließlich, dass dies ein guter Zeitpunkt wäre, ihre Arbeitszeit zu reduzieren oder sich ganz aus dem Arbeitsleben zurückzuziehen.

Dadurch erfahrenere Arbeiter verließen ihre Jobs, und viele beschlossen, in einem jüngeren Alter als gewöhnlich in den Ruhestand zu gehen. Und weniger intuitiv für die IT-Branche, diese Stellen werden entweder nicht besetzt oder es können keine Talente gefunden werden, um diese hocherfahrenen Rollen zu besetzen.

Erschwerend kommt hinzu, dass diese Abnutzung genau zu dem Zeitpunkt stattfindet, zu dem Unternehmen noch komplexere Technologien als je zuvor einsetzen, um in Verbindung zu bleiben und ihr Geschäft auszubauen. Und all diese Technologien erfordern mehr Management- und Produktionskontrolle über die kritischen IT-Services und die zugrunde liegende Infrastruktur. Das Ergebnis ist eine sehr große Kluft zwischen der Notwendigkeit des Netzwerkbetriebs und den qualifizierten und erfahrenen Ressourcen, die zur Durchführung dieser Aufgaben zur Verfügung stehen.

Leider ist es leichter gesagt als getan, Mitarbeiter zu ersetzen, die über umfangreiche Erfahrung im IT-Betrieb verfügen. Diejenigen, die das Unternehmen verließen, hatten ein großes Wissen in ihren Bereichen angesammelt, und auf viele wurde gezählt, um ihre Unternehmen zu leiten, umsetzbare Empfehlungen zu geben und die Organisation mit ihrem Fachwissen zu verbessern. Allein aufgrund der Demografie ist es schwierig, einen Mitarbeiter mit jahrzehntelanger Erfahrung durch einen jüngeren Mitarbeiter irgendwie zu ersetzen. Dies hat für die meisten Unternehmen zu erheblichen Betriebs- und Produktionsproblemen geführt.

Lösung von Personalproblemen im IT-Betrieb durch Automatisierung

Da die erforderliche Anzahl an erfahrenen und sachkundigen IT-Mitarbeitern von diesem Unternehmen nicht eingestellt werden kann, sieht sich die Organisation einem eingeschränkten Wachstum, höheren Risikoprofilen und höheren Kosten gegenüber. Diese Probleme können katastrophal sein und die Produktivität des Unternehmens beeinträchtigen (z. B. in Situationen, in denen Netzwerke ausfallen, langsam arbeiten oder nicht richtig funktionieren) und auch die Moral und das Engagement der Mitarbeiter beeinträchtigen. Wenn Teams aufgrund von technischen oder Kommunikationsproblemen Probleme haben, könnten Teammitglieder das Vertrauen in die Organisation verlieren. In diesem Fall kann ihre Arbeitsqualität nachlassen und sie könnten sogar anfangen, bei anderen Unternehmen nach neuen Möglichkeiten zu suchen. Das Ergebnis ist, dass die verbleibenden begrenzten Ressourcen noch weniger werden.

Wie können Sie also diesem progressiven und doch schwächenden Ende begegnen? Dies ist eine zentrale Herausforderung für jeden CIO im Jahr 2022, und Unternehmen stehen vor der Aufgabe, neue und strategische Wege zu finden, um ihr erforderliches hohes Maß an technischer Leistungsfähigkeit aufrechtzuerhalten, wenn kein vollwertiges, erfahrenes IT-Betriebspersonal vorhanden ist.

Die innovativsten Unternehmen strömen in Scharen zur Netzwerkautomatisierung. Die Netzwerkautomatisierung, die einst in der Natur entstand, ist heute ein ausgereifter Ansatz, um Aufgaben zu automatisieren, die viel Zeit für menschliche Bediener und Ingenieure in Anspruch nehmen, und sie durch die gleichen Fähigkeiten zu ersetzen, die jedoch sofort von der Maschine ausgeführt werden. Beispielsweise kann der größte Teil der Triage im Zusammenhang mit Netzwerkausfällen oder Anwendungsleistungsberichten zusammen mit Sicherheitszugriffsproblemen vollständig durch Netzwerkautomatisierung gehandhabt werden. Das Verständnis des erwarteten Verhaltens eines Hybridnetzwerks und das anschließende weitere Testen des aktuellen Netzwerks anhand dieser erwarteten Ergebnisse identifiziert viele Probleme, bevor sie sich überhaupt auf Benutzer oder ihre Anwendungen auswirken. Indem es den Systemen ermöglicht wird, Probleme zu identifizieren und dann Diagnose- und Triage-Prozesse in großem Umfang anzuwenden, werden die Humanressourcen frei, um an den kompliziertesten Teilen der Gleichung zu arbeiten. Diese hochgeschätzten Bediener und Ingenieure müssen nicht länger das Alltägliche und Offensichtliche ausführen.

Ein typisches großes Unternehmen hat jeden Monat Tausende von Tickets. NetBrainDie Forschung von hat gezeigt, dass 95 % dieser Netzwerkprobleme sich wiederholen und daher die Diagnose- und Topologieuntersuchungen automatisiert werden können. Dies liegt daran, dass die überwiegende Mehrheit dieser Probleme in der Vergangenheit bereits mindestens einmal behoben wurde. Wenn ein ähnliches Problem in Zukunft erneut auftritt, kann eine automatisierte Lösung es schnell angehen, um das Problem mit wenig oder ohne menschliches Eingreifen effektiv zu beheben.

Darüber hinaus hilft die Netzwerkautomatisierung den IT-Betriebsteams, proaktiver zu sein und anormale Netzwerkbedingungen und -ausfälle zu verhindern, bevor sie zu Problemen werden. Tatsächlich können 50 % der Netzwerkprobleme verhindert werden, indem potenzielle Probleme wie Konfigurationsabweichungen diagnostiziert und automatisierte Lösungen verwendet werden, um sie zu beheben, bevor sie zu größeren Problemen werden.

Kurz gesagt, die Netzwerkautomatisierung kann die stärkste Antwort der Branche auf die große Attrition sein. Dadurch können vorhandene Ressourcen besser genutzt, Erfahrungen gesammelt und geteilt sowie ungeplante Ausfallzeiten und Betriebskosten reduziert werden. Aber täuschen Sie sich nicht, NICHTS TUN ist keine Option. Sich der Netzwerkautomatisierung zu widersetzen und sich einfach auf den Brute-Force-Ansatz der letzten Jahrzehnte zu verlassen, ist kein tragfähiger und steuerlich vertretbarer Plan mehr. Es ist Zeit…

Weitere Informationen zur Automatisierung von Netzwerken und IT-Vorgängen sowie Einzelheiten zu den Lösungen, die Ihrem Unternehmen heute zum Erfolg verhelfen, finden Sie unter wende Dich bitte an NetBrain.

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