Die API-Integration ist der Schlüssel zu jeder IT-Support-Lösung. Wenn Sie auf ein Netzwerkproblem stoßen, das auf einen Fehler hinweist, und nicht in der Lage sind, es zu beheben, ist der traditionelle nächste Schritt oft ein Webticket oder die Kontaktaufnahme Cisco Technical Assistance Center (TAC), was einen zeitaufwändigen Informationsaustausch auslösen kann.
NetBrain ändert diese Erfahrung durch die direkte Integration Ihrer Fehlerbehebungsdaten mit den Automatisierungstools von Cisco TACDiese Partnerschaft bringt NetBrainAutomatisierung und Ciscos jahrzehntelange Erfahrung – jetzt digitalisiert als Skripte und runbooks – in Ihren Arbeitsablauf und fungiert als virtuelle Erweiterung Ihres Teams ohne zusätzlichen Aufwand.
Cisco hat jahrzehntelange praktische Erfahrung in automatisierte Skripte umgesetzt, die bewährte Fehlerbehebungspraktiken erfassen. Das Unternehmen hat sein Fachwissen in einer Skriptbibliothek digitalisiert, die es ermöglicht, Geräteprobleme frühzeitig anhand früherer Probleme zu erkennen. Die Integration nutzt die Diagnoseintelligenz von Cisco TAC mit NetBrainAutomatisierung und dynamic mapping Schnittstelle zur automatisierten, proaktiven Problemerkennung und -lösung. Dieser integrierte Ansatz unterstützt die Geschäftskontinuität und reduziert das Betriebsrisiko – und zwar so:
Wenn Netzwerke ausfallen, sind Geschwindigkeit und Genauigkeit wichtig. NetBrainDurch die Integration von mit Cisco TAC stehen Ihnen wichtige Tools zur Verfügung, darunter automatisierte Diagnose, Live-Netzwerkdaten und bewährte runbooks. Ingenieure können Probleme schneller aufspüren, ihre Ursache feststellen und mit Zuversicht Korrekturmaßnahmen ergreifen.
Hier sind reale Szenarien, die zeigen, wie dieser Ansatz in der Praxis angewendet wird.
Was tun Sie, wenn Sie ein Spanning-Tree-Problem in einem Campus-Netzwerk nicht eingrenzen können, weil es sich während Ihrer Recherche ständig verschiebt? Oder was tun Sie, wenn Sie die Ports in Ihrem Notizblock nicht korrelieren können, um die Quelle zu finden?
Obwohl dies wie ein Problem aus dem Jahr 2005 klingt, ist es auch heute noch aktuell. Täglich sind neue Ingenieure und Netzwerke von der gleichen Einstellung betroffen, mit weniger mehr zu erreichen, wie alles andere auch.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
Ein weiteres häufiges Beispiel in modernen Netzwerken ist die drahtlose Verbindung eines Benutzers. Sein Mobilgerät scheint kein Problem zu haben, doch der Firmenlaptop ist im gesamten Gebäude immer wieder vom WLAN-Empfang betroffen. Wie lässt sich das Problem beheben?
Hoffentlich betreiben Sie ein Controller-basiertes drahtloses Netzwerk, sonst könnte dies sehr problematisch sein. NetBrain Durch die Cisco TAC API-Integration können Sie feststellen, ob es Probleme mit einer Konfiguration gibt, die auf Grundursachen hinweisen könnten, wie beispielsweise:
Anwendungen dominieren unser Leben, aber es sind die Menschen, die diese Anwendungen nutzen, und ihre Toleranz gegenüber Verzögerungen nimmt täglich ab. Kunden legen mehr Wert auf die mittlere Zeit bis zur Lösung (MTTR) als die Ursachenanalyse. Sie müssen sie bei allem, was Sie tun, beeinflussen können. Und das gelingt Ihnen am besten, indem Sie Probleme schnell und effizient beheben, bevor das erste Beschwerdeticket verschickt wird.
Hier ist ein letztes Beispiel. Angenommen, Sie haben eine Datencenter-Migration und Ihr NetBrain Die Dokumentation ist mit automatisch ausgelösten Benchmarks auf dem neuesten Stand. Während der Migration stellen Sie fest, dass der Zugriff auf einen bestimmten Bereich Ihres Rechenzentrums verloren geht. Sie untersuchen die Probleme, aber die Routen und Konfigurationen scheinen in Ordnung zu sein. Sie sind verloren, verwirrt und nervös, denn jede Minute zählt.
Anhand der historischen Kartendaten können Sie erkennen, dass sich der Zugriff auf das Segment nach einer bestimmten Konfiguration vor etwa 30 Minuten geändert hat. Die Differenz in der Karte zeigt Ihnen das genaue Problem und die Ursache – der Grund ist nicht wichtig. Entscheidend ist, dass Ihr NMS, Ihre Dokumentation, Ihre Support-Teams und Ihre Overlays die Implementierung jeder Lösung einfacher, nachhaltiger und schneller machen.
Dieser NetBrain Die Integration schließt die Lücke zwischen Erkennung und Lösung, indem sie automatisierte, kartenbasierte Erkenntnisse mit der praxiserprobten Diagnose von Cisco kombiniert. Wechseln Sie von reaktiven Lösungen zu kontrollierter, datenbasierter Fehlerbehebung, die Leistung und Stabilität schützt. Nutzen Sie diese Integration in Ihrer Umgebung – Buchen Sie eine Vorführung, um zu sehen wie Sie Ihre Ergebnisse noch heute verbessern können.