Jede IT-Organisation wird an zwei kritischen Metriken gemessen: Gesamtausfallzeit des Dienstes und mittlere Reparaturzeit (MTTR). Die Überwachung und Diagnose der Netzwerkleistung Der Markt zielt darauf ab, diese beiden Ziele zu erreichen, aber diese Lösungen sind besser darin, einen Ausfall zu minimieren, als einen zu verhindern. Zu minimieren Bei einem Ausfall hilft es, die Leistung proaktiv zu überwachen Symptome, aber zu verhindern Eines müssen Sie über die Tools verfügen, um das zugrunde liegende Netzwerk zu überwachen Probleme.
Um zu veranschaulichen, was ich meine, vergleichen wir die Gesundheit Ihres Netzwerks mit Ihrer Herzgesundheit. Da das Netzwerk das Lebenselixier eines Unternehmens ist, scheint dies eine passende Analogie zu sein. Wenn es um Ihre Herzgesundheit geht, haben Sie die gleichen zwei Ziele wie Ihre IT-Organisation – Ausfallzeiten von Diensten (z. B. ein lähmender Herzinfarkt) zu vermeiden und die durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur zu verkürzen (schnell medizinische Hilfe zu holen). Betrachten wir anhand dieser Analogie drei Reifegrade für die Bewältigung einer potenziellen Krise:
Nehmen wir an, das Netzwerk hat einen unentdeckten Herzinfarkt. Sie können sich ein Worst-Case-Szenario vorstellen … der CEO ist dabei, bei einer Vorstandssitzung zu präsentieren, kann sich aber nicht mit dem Netzwerk verbinden. Die Gemüter flammen auf und es wird angerufen, das Problem an Tier-3 zu eskalieren. Das ist wie ein Notruf, um einen Helikopterlift anzufordern. Vielleicht ist die Analogie dramatischer als jeder Ausfall, den Sie erlebt haben, aber es ist nie gut, wenn der Endbenutzer ein Problem meldet, bevor das Netzwerkteam davon erfährt. Entsprechend der 2018 Netzwerkmanagement-Megatrends-Bericht Laut EMA werden 39 % der Probleme oder Ausfälle vom Endbenutzer festgestellt und gemeldet, bevor das NetOps-Team sie erkennt.
Nehmen wir als Nächstes an, dass das Netzwerk erste Anzeichen von Stress erfährt. Die Situation ist etwas weniger schlimm, aber immer noch dringend. Ihr NMS hat eine hohe Auslastung der Verbindung zwischen dem Rechenzentrum und der Zentrale festgestellt. Ihnen wurde gesagt, dass die Vorstandspräsentation Ihres CEOs 1.5 Stunden entfernt ist und er sich mit einer App in diesem Rechenzentrum verbinden muss. Die Uhr tickt und es ist an der Zeit, die großen Geschütze einzusetzen, um das Problem zu lösen. Dies ist, als würden Sie frühe Anzeichen eines Herzinfarkts erfahren – Schmerzen in der Brust, Schwäche und Übelkeit. Es ist Zeit, 911 anzurufen, aber Ihr NMS hat Ihnen wertvolle Zeit verschafft. Laut EMA benötigen 76 % der Netzwerkbetriebsteams vier oder mehr Tools zur Überwachung ihrer Netzwerke, damit sie proaktiver reagieren können.
Stellen Sie sich nun vor, das Netzwerkteam konnte das Problem gerade noch rechtzeitig isolieren. Das zugrunde liegende Problem bestand darin, dass eine Firewall im Rechenzentrum ausfiel… das Backup funktionierte ordnungsgemäß, war jedoch nicht genauso konfiguriert wie das primäre und konnte die hohen Bandbreitenanforderungen nicht bewältigen. Dies wirft die Frage auf: „Haben wir ein ähnliches Problem an anderer Stelle in unserem Netzwerk?“ Sie könnten ein Projekt starten, um alle Konfigurationen auf den Backup-Firewalls zu überprüfen. Wenn Sie Dutzende davon haben, kann es lange dauern, dies manuell zu tun. Vielleicht verwenden Sie also eine NetBrain Qapp zu automatisieren Sie dies.
„Haben wir ein ähnliches Problem an anderer Stelle in unserem Netzwerk?“
Qapp: Automatisches Vergleichen von Konfigurationen zwischen aktiven und Standby-Firewalls
Wenn Sie beruhigt sein möchten, wissen Sie, dass dieses Problem auftreten wird hört niemals wieder erscheinen, könnten Sie Überwachen Sie dieses zugrunde liegende Problem kontinuierlich. Dies ist jetzt möglich dank Qapp-Schedulereingeführt in NetBrain 7.1. Jedes Mal, wenn Sie ein Problem lösen, können Sie jetzt damit beginnen, dieses Problem kontinuierlich zu überwachen, um sicherzustellen, dass es nicht wieder seinen hässlichen Kopf erhebt. Erstellen Sie einfach eine Qapp und planen Sie, dass sie mit einer wiederkehrenden Frequenz ausgeführt wird – zum Beispiel alle 10 Minuten, täglich von 01:00 bis 04:00 Uhr.
Planen Sie, dass Qapp täglich von 10:01 bis 00:04 Uhr alle 00 Minuten ausgeführt wird.
Es ist möglicherweise nicht praktikabel, jedes mögliche Problem kontinuierlich zu überwachen. Aber wenn Ihre Familie eine Vorgeschichte von Herzerkrankungen hat, ist es eine gute Idee, häufige Herzuntersuchungen zu planen, einen gesunden Blutdruck aufrechtzuerhalten und Sport zu einer täglichen Gewohnheit zu machen. Wenn wir aus den Lehren unserer Vergangenheit lernen, haben wir bessere Chancen gegen Widrigkeiten in der Zukunft.
