Weitergabe von Stammeswissen durch No-Code
Eine der besten Möglichkeiten, Wissen an andere weiterzugeben, besteht darin, dass ein aktueller Fachexperte einem Team von weniger erfahrenen Personen zeigt, wie ein Problem gelöst werden kann, damit sie das „perfekte“ Rezept von Schritten zu einem späteren Zeitpunkt selbst nachbauen können. Diese Strategie ermöglicht es Gruppen, sich zu „skalieren“, da nun jeder, der den Schritt-für-Schritt-Prozess des Experten gesehen hat, ihn wiederholen kann, um weitere, ähnliche Probleme zu lösen.
Sie haben diese Art von Unterricht wahrscheinlich schon einmal gesehen, aber was wäre, wenn Sie die Geschichte automatisieren könnten? Was wäre, wenn die „perfekten“ Schritte auf Knopfdruck von jedem Mitarbeiter ausgeführt werden könnten, nicht nur von den Experten geschult? Wenn Sie das Programmieren und Schreiben von Code jeglicher Art überflüssig machen, ist die Erfassung von Wissen zur Problemlösung ganz einfach und kann über eine gesamte Organisation hinweg transportiert werden. In der Vergangenheit wurde die Automatisierung für die größten Probleme in Betracht gezogen, aber wenn wir No-Code als Mittel zur Erfassung von Wissen einführen, kann die Automatisierung auf jedes Problem angewendet werden, ob groß oder klein. Wenn wir alle Netzwerkprobleme gruppieren, die in einem typischen Unternehmen auftreten, erhalten wir am Ende ein paar Dutzend Arten ähnlicher Probleme, die sich jeweils hundert- oder tausendmal pro Monat wiederholen.
Wenn Ihr Fachexperte also eines dieser häufigen Probleme einmal lösen kann, ist es durchaus möglich, diesen perfekten Aufgabensatz in Zukunft allen nachfolgenden Bedienern zur Verfügung zu stellen und ihnen im Wesentlichen das Wissen und die Expertise all ihrer Kollegen und Vorgänger zu vermitteln . Das Team wird stärker, skalierbarer und kann die Arbeit des anderen langfristig nutzen. Die Problemlösungs-Wissensbasis wächst im Laufe der Zeit, unabhängig von der spezifischen Personalausstattung, die an einem einzelnen Punkt vorhanden ist.
Verwenden von Automatisierung zum Lösen von Problemen im großen Maßstab
Network Operations Teams oder NetOps sehen jeden Tag viele Probleme … in großen Unternehmen tausende Male pro Monat. Heute wird jedes Problem als einmaliges Ereignis behandelt und größtenteils von den zugewiesenen Betriebsmitarbeitern individuell behandelt. Es ist einfach die Kultur, in der wir alle aufgewachsen sind, und die inhärente Komplexität von Netzwerken.
Die Ähnlichkeit von Problemen, die in den meisten Diskussionen über betriebliche Effizienz übersehen wird, ist eine riesige ungenutzte Chance für betriebliche Skalierung und Effizienz. Denken Sie daran, dass Tausende von Netzwerkproblemsituationen zwar nicht identisch sind, aber ähnlich genug, um viele der gleichen „perfekten“ Schritte zu ermöglichen, um jede Art von Problem zu lösen. Betrachten Sie ein sehr einfaches Beispiel, auf das fast jeder gestoßen ist: das Zurücksetzen eines vergessenen Passworts für ein Konto. Jede Website hat ihre eigenen Bildschirme, Eingabeaufforderungen und ihr eigenes Erscheinungsbild, aber der Gesamtprozess zum Ausführen dieser Aufgabe ist ähnlich, unabhängig davon, ob Sie Ihr Passwort bei Google, Microsoft oder einer anderen Website ändern. Dieselbe Art von Ähnlichkeit besteht für Netzwerkprobleme zwischen Routern, Switches, Firewalls usw.
Ganz einfach: Ein Fachexperte löst jedes Netzwerkproblem einmal (Schritt für Schritt, als würde er einem Teammitglied zeigen, wie es geht). Diese Schritte werden durch eine No-Code-Engine erfasst und aufgezeichnet und dann in einer gemeinsam nutzbaren Bibliothek für die zukünftige Verwendung durch jedermann gespeichert. Und wenn diese gespeicherten Schritte abgerufen werden, muss der Bediener oder Techniker nicht einmal die Details jedes Schritts kennen, nur dass die Schritte den Löwenanteil der Arbeit erledigten, die sie sonst selbst herausfinden müssten. Dies bedeutet, dass Sie keinen erfahrenen IT-Betriebsexperten benötigen, um jedes Mal, wenn ein Problem auftritt, die Schritte zur Lösung manuell durchzugehen. Dadurch werden Ressourcen frei und NetOps kann durch Automatisierung skaliert werden.
Skalierung von NetOps: KMU, „No-Code“ und Automatisierung
Wenn natürlich jedes Mal, wenn die Schritte eines Prozesses erfasst werden, eine manuelle Codierung erforderlich wäre, könnte dies schnell sehr kompliziert werden, und es wären regelmäßig erfahrene Programmierer erforderlich. Das würde den Zweck der Automatisierung von Lösungen und Korrekturen fast zunichte machen.
Aus diesem Grund ist „No-Code“ so wichtig und verändert in Verbindung mit der Netzwerkautomatisierung das gesamte Spiel von NetOps. Damit lösen Fachexperten Netzwerkprobleme in Echtzeit, und die No-Code-Plattform erfasst ihre Bemühungen für später wiederverwendbare Referenzen. Dieser „perfekte Satz von Schritten“ kann dann in einer zentralen Bibliothek gespeichert und von jedem anderen jederzeit in der Zukunft genutzt werden.
Das Ergebnis der Verwendung von No-Code und Netzwerkautomatisierung ist eine skalierbare NetOps-Funktion, die Unternehmenswachstumsinitiativen direkt unterstützt, ohne die herkömmliche Notwendigkeit, das Betriebspersonal im gleichen Umfang zu skalieren und Neueinstellungen mit all den umfassenden Schulungen zu versorgen, die für alle Situationen erforderlich sind. Für mehr Informationen, Bitte kontaktieren Sie das Team unter NetBrain heute.