Industrieller Zulieferer implementiert Netzwerkaktualisierung Wochen früher als geplant

by kelly.yue 1. April 2019

Mit mehr als 300 Standorten in den Vereinigten Staaten und Kanada ist dieses Unternehmen einer der größten Industriezulieferer in Nordamerika. Das Global Support Center Network Team des Unternehmens ist für den gesamten Netzwerkbetrieb verantwortlich, einschließlich Infrastrukturmanagement, Ereignisüberwachung und -management, Reaktion auf Vorfälle, change managementund Bereitstellungsunterstützung.

Dieses Unternehmen ausgewählt NetBrain zur Automatisierung des Netzwerkdokumentationsprozesses und zur Unterstützung des Netzwerkbetriebsmanagements während des jährlichen Technologieaktualisierungsprojekts.

Industrie: Bau & Industrie (Einzelhandel, Großhandel & Facility Management
Jahresumsatz: $5.12US
Kundenbasis: 500,000
Anzahl der SKUs: 800,000
Standorte: 300 (36 US-Bundesstaaten, 6 kanadische Provinzen)

Die Herausforderung

Das Netzwerkteam verwaltet eine große und komplexe IT-Infrastruktur mit mehr als 1500 Routern, Switches und anderen Geräten. Die Aufgabe, Design und Konfiguration zu dokumentieren, bestand darin, Informationen aus Gerätetabellen und verschiedenen Tools zu sammeln und diese Daten zusammenzufügen, um manuell Diagramme in MS Visio zu erstellen.

Das 10-köpfige Team wurde beauftragt, in Vorbereitung auf die jährliche Geräteauffrischung eine Netzwerkerkennung durchzuführen. Die manuelle Durchführung der Netzwerkerkennung bedeutete jedoch, dass das Team die ARP-Tabellen von Hand durchsuchen musste, um die Korrelation zwischen MAC-Adressen und IP-Adressen zu ermitteln, was einen erheblichen manuellen Aufwand bedeutete.

Aufgrund des erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwands, den dieser Prozess erforderte, hielt das Team die Netzwerkdokumentation nicht auf dem neuesten Stand.

Der Mangel an verfügbarer Netzwerkdokumentation bedeutete, dass das Team nur ein sehr begrenztes Verständnis des aktuellen Netzwerkdesigns und der Konfiguration hatte.

Die Ingenieure müssten auch die Karten und Diagramme manuell erstellen, die als Referenz für die Technologieaktualisierung dienen würden. Diese Aktivitäten waren zeitaufwändig und fehleranfällig, weshalb sich das Unternehmen entschied, den Netzwerkerkennungs- und Dokumentationsprozess vor dem Upgrade zu automatisieren.

Die Lösung

Das Team hat einige Anforderungen bei der Bewertung von Lösungen:

1. Sie wollten eine automatische Erkennung der Gerätekonfiguration. Dies war erforderlich, um Baselines festzulegen und alle von den Updates betroffenen Geräte sichtbar zu machen.
2. Das Unternehmen wollte eine Lösung, die die Standortdokumentation automatisieren und auf dem neuesten Stand halten kann.
3. Das Team suchte auch nach einer einfachen Methode für die Suche nach Gerätedaten und nach einem einzigen Tool, das durchgängig zuverlässige Daten liefert.
4. Schließlich wollte das Unternehmen eine skalierbare Lösung, die die Grundlage für die Automatisierung von Netzwerkmanagementaufgaben in der Zukunft bilden könnte.

NetBrain wurde ausgewählt, um die Entdeckungs- und Dokumentationsphase des Technologieaktualisierungsprojekts zu beschleunigen. NetBrain wurde ursprünglich verwendet, um eine vollständige Netzwerkerkennung durchzuführen, um die Erstellung von Diagrammen und Dokumenten zu automatisieren, um die L3/L2-Topologie und das Design hervorzuheben. Das ausgewählte Unternehmen NetBrain zum Teil für die einfache Erfassung von Standortdokumentationen und Gerätesuchdaten in einer grafischen Oberfläche (Dynamic Maps) sowie die Möglichkeit, Geräte regelmäßig effizient zu verwalten (Hinzufügen/Entfernen).

„Die einfache Standortdokumentation und die Suchfunktion für Gerätedaten waren ausschlaggebend für unsere Entscheidung. Die tägliche Geräteverwaltung (Hinzufügen/Entfernen) war im Vergleich zu einigen anderen Tools ebenfalls einfach.“

—Teamleiter, Sr. Netzwerkingenieur

Darüber hinaus dauerte es nur zwei Wochen, bis das Unternehmen mit der Realisierung von Effizienzsteigerungen wie der schnellen Identifizierung von Geräteverbindungen und -konfigurationen und sogar der Lokalisierung von Rogue-Geräten begann, die zuvor nicht sichtbar waren. Das NetBrain Die Bereitstellung half dem Unternehmen, den komprimierten Zeitplan für das Upgrade einzuhalten und die Erkennung und Zuordnung von einem Monat auf 5 Tage zu verkürzen.

Das Unternehmen konnte die Erkennung und Kartierung von einem Monat auf 5 Tage verkürzen.

Das Ergebnis

Das Team konnte sein Wissen über Netzwerkdesign und -konfiguration aktualisieren:

• Dokumentierte Baseline-Konfiguration: ARP-, MAC- und CDP-Informationen für alle Netzwerkgeräte. Die Verfügbarkeit dieser Informationen ermöglichte es dem Team, Änderungen in der Umgebung schnell zu erkennen und zu isolieren.
• Anzeige einer Darstellung der Gerätekonnektivität und des Layouts an einem Standort bei Bedarf, durch NetBrain Dynamic Maps.
• Bereitstellung einer Anbieterübereinstimmung mit MAC-Adressen; wodurch das Team Rogue-Geräte im Netzwerk identifizieren konnte. In einem bestimmten Fall konnten sie einen mit dem Netzwerk verbundenen Home-Class-Router ausfindig machen, der ungültiges DHCP ausgab.

„Wir hatten kein Tool, das diese Datenmenge lieferte NetBrain tat und die Anwendung brachte uns einige schnelle Erfolge, so dass es ein Kinderspiel war.“

— Teamleiter, Sr. Netzwerkingenieur

Für einen der größten Industrielieferanten in Nordamerika, Selektieren NetBrain für die Netzwerkerkennung und -dokumentation war nur der Anfang. Für das Aktualisierungsprojekt konnten sie die Vorbereitungsphase erheblich verkürzen und die Bereitstellung neuer Technologien von Wochen auf Tage beschleunigen. Sie minimierten effektiv ungeplante Ausfallzeiten, indem sie Probleme vorwegnahmen, die andernfalls durch blinde Netzwerkänderungen hätten entstehen können. Bald wird das Team nutzen NetBrain um mehr Netzwerkverwaltungs- und Wartungsaufgaben zu automatisieren.

 

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