Bei mehr als 4,500 Standorten und über 63,000 Netzwerkbenutzern ist es eine große Aufgabe, in einem so riesigen Netzwerk Sichtbarkeit zu erlangen und Fehler zu beheben. Die Organisation, ein Fortune-200-Telekommunikationsanbieter, verwendet NetBrain als Anlaufstelle für Sichtbarkeit, Fehlerbehebung und zur Pflege seines großen und expandierenden globalen Netzwerks.
Wir haben uns mit dem Director of Network, IT and Security des Unternehmens zusammengesetzt, um den Wert zu besprechen NetBrain bietet und wie man den ROI rechtfertigt. Zu ihm gesellte sich ein Senior Systems Engineer, der für den täglichen Netzwerkbetrieb verantwortlich war.
„Bei einem Unternehmen unserer Größe haben wir zu viel Netzwerk und zu wenig Ingenieure, um es auswendig zu können“, sagte der Direktor.
Angesichts der Komplexität und Größe des Netzwerks war Transparenz natürlich schon lange eine Herausforderung für die Organisation. Die Verwendung manueller Dokumentationstools und herkömmlicher Wissensaustauschprozesse hinterließ dem Team einen Mangel an Transparenz und einen ineffizienten Wissenstransfer und eine ineffiziente Zusammenarbeit. Jetzt durch NetBrain, Ingenieure verwenden Dynamic Netzwerkkarten um sofortiges Netzwerkwissen zu erlangen und sicherzustellen, dass jeder Standort über die richtigen Informationen verfügt ein Netzwerkproblem beheben.
„Selbst für kleine Teile des Netzwerks hat uns die dynamische Zuordnung in Minuten statt in Stunden geholfen, Zeit zu sparen und unsere Zeit effizienter zu nutzen“, so der Direktor.
NetBrain ist in dieser Organisation zur Anlaufstelle für die Fehlerbehebung geworden. Der Direktor sagte: „Jedes Mal, wenn ein Manager mit einem undefinierten Problem zu mir kommt, ist die erste Frage, die ich stelle, ‚Was tut es NetBrain sagen?'"
An einem neuen Standort in Virginia reagierte beispielsweise ein Teil des Netzwerks nicht mehr und das Netzwerkteam musste wissen, welche Baumverbindungen unterbrochen waren. Dies war ein kritisches Problem, da dieses Netzwerk mit externen Anbietern und Partnern verbunden war und jeder längere Ausfall katastrophal sein konnte. Einer der Schaltkreise funktionierte nicht mehr, wodurch andere kleine Schaltkreise isoliert blieben, was zu einem Ausfall führte. Durch NetBrain, identifizierte das Netzwerkteam jeden Standort, und es war eine einfache Lösung, alles in sehr kurzer Zeit wieder zum Laufen zu bringen, was viele Stunden oder Tage hätte dauern können.
Für den Direktor war die Messung der Kapitalrendite eine einfache mathematische Aufgabe. Anhand der Anzahl der Ingenieure in seinem Team und der ihnen zugewiesenen Projekte und Fehlerbehebungsstunden war er in der Lage, die erwartete Zeitersparnis durch die Verwendung abzuschätzen NetBrain. Als er die gesamten Betriebseinsparungen pro Jahr sah, war es eine einfache Entscheidung. Ein spezielles Projekt, das er ansprach, betraf das Team, das über 1,200 Websites validieren musste, und er schätzte die Einsparung von mindestens einer Stunde für jede einzelne Website durch die Verwendung NetBrain.
Es war eine Freude, sich mit dem Direktor zusammenzusetzen und die positiven Auswirkungen zu sehen NetBrain macht auf die Organisation. Wir schätzen seine Zeit und diese Partnerschaft sehr.