Mit der offiziellen ITSM-Integration in ServiceNow, NetBrainDie Netzwerkvisualisierungs- und Automatisierungsplattform von bietet durch eine schnellere und genauere Ausführung des ITSM-Prozessablaufs einen deutlich höheren Mehrwert.
Unser Bereich NetBrain Dies erreichen? Hier sind sechs Best Practices zur Optimierung Ihres ITSM-Prozessablaufs:
1. Management von Vorfällen/Management von Sicherheitsvorfällen
NetBrain ermöglicht es Ihnen, Ihre ITSM-Prozesse für das Vorfallmanagement zu beschleunigen, indem es eine schnellere Lösung ermöglicht. Wie? Durch die sofortige Erkennung der relevanten Teile des Netzwerks im Kontext der Daten im Vorfall. NetBrainDie Plattform von geht noch einen Schritt weiter und ermöglicht intent-based automation Dies ermöglicht eine kontrollierte und schnellere, vom Bediener initiierte Lösung an vorderster Front. Mit unserer unterstützten API-Integration in ITSM-Lösungen wie ServiceNow werden alle Daten zum Vorfall ergänzt und alle automatisierten oder vom Bediener initiierten Fehlerbehebungs- oder Wiederherstellungsmaßnahmen können von Ihrem Service Desk aus vorangetrieben werden.
In den letzten 15 Jahren NetBrain hat eine Bibliothek von „Treibern“ erstellt, die die Verarbeitung jeder Aktion oder jedes Befehls auf jedem der über 120 Netzwerkanbieter ermöglichen. Dadurch wird der Prozess der Integration von ServiceNow in Ihr Netzwerk viel weniger komplex und aufgaben- und ergebnisorientierter.
Wie sieht es mit der Prozessverbesserung des Security Incident Management ITSM zusätzlich zu den oben genannten Punkten aus?
NetBrain kann durch die Ereignisverwaltung in ServiceNow oder Ihren externen IDS- oder SIEM-Tools ausgelöst werden, um eine sofortige Erkennung und Dokumentation Ihrer Netzwerkkonfiguration durchzuführen. Oft sind Sicherheitsvorfälle vorübergehend und treten nur innerhalb weniger Sekunden oder Minuten auf. NetBrain kann die Dokumentation für Ereignisse wie dieses sammeln und automatisieren, die natürlich vollständig überprüfbar und mit einem Zeitstempel versehen sind.
2. Change Management
NetBraindie Fähigkeit von , Ihr gesamtes Netzwerk und seine Konfiguration zu erkennen, ermöglicht change management um bei der Planung, Risikobewertung und Durchführung von Änderungen an Ihrem Netzwerk effektiver zu sein. Die Kombination aus umfassender Bottom-up-Konfigurationserkennung und NetBrainDie Fähigkeit von über 120 verschiedenen Herstellern von Netzwerkgeräten, dies zu tun, bedeutet, dass die Auswirkungen einer Änderung in Ihrem ITSM-Prozessablauf gründlich geplant werden können.
Zudem hat auch Frau NetBrain kann Änderungen in großem Umfang und mit der Geschwindigkeit von Maschine zu Maschine ausführen und einen Vorher-Nachher-Vergleich aller vorgenommenen Konfigurationsänderungen auf sehr granularer Ebene bereitstellen. In dem NetBrain Plattform können Sie alle Änderungen auf Knopfdruck rückgängig machen und die Erkennungsfunktion in Kombination mit Ihrem ITSM-Tool verwenden, um nicht autorisierte Änderungen am Netzwerk zu erkennen und zu verwalten.
3. Konfigurationsmanagement / CMDB
NetBrain auto-discovery kann verwendet werden, um Ihre CMDB mit wichtigen Netzwerkdaten zu versorgen, einschließlich Beziehungen im Rahmen einer zentralisierten oder föderierten Strategie. Die Leistungsinformationen zu Ihren Geräten können auch erfasst und als Attribute an Ihre Konfigurationselemente für Verlaufsberichte und basierend auf der Erfassungshäufigkeit angehängt werden.
4. Wissensmanagement
Die richtigen NetBrain In Ihrem ITSM-Prozess ist es möglich, sehr schnell Absichten zu erstellen, die in bestimmten Situationen zur Diagnose, Fehlerbehebung oder Wiederherstellung des Dienstes verwendet werden können. Diese Absichten können von erfahrenen Netzwerktechnikern entwickelt und genehmigt und dann mit vorab genehmigten Wissensartikeln in ServiceNow verknüpft werden, die wiederum Ihren Betreibern vorgeschlagen oder zur Verfügung gestellt werden können, damit sie diese initiieren können, falls bestimmte Bedingungen eintreten. Im Laufe der Zeit werden die maschinellen Lernfunktionen in der nächsten Version von verfügbar sein NetBrain wird Vorschläge zu geeigneten Absichten für bestimmte Szenarien machen.
5. IT-Governance und -Risiko – Compliance-Automatisierung
NetBrainDie Echtzeit-Mapping- und granulare Erkennungsfunktion auf Konfigurationsebene ermöglicht es Ihnen, sehr schnell und einfach Berichte über die Ausrichtung Ihres Netzwerks an allen erforderlichen Compliance-Standards oder -Stufen zu erstellen. Diese Berichte können vollständig automatisiert und in ServiceNow oder andere ITSM integriert werden, um sicherzustellen, dass ein konstantes Maß an Compliance erreicht wird. Da sich die Regeln und Anforderungen der verschiedenen Regulierungsbehörden ändern, NetBrain kann schnell geändert werden, um die zusätzlichen Konfigurationsdaten zu erfassen und darüber zu berichten.
6. Hardware- und Software-Asset-Management
NetBrainDie umfassende Erkennung Ihres gesamten Netzwerks (sowohl softwaredefiniert [SDN] als auch traditionell) ermöglicht eine schnelle und leicht zugängliche Berichterstattung über Ihren Hardware- und Softwarebestand in Minuten und Stunden statt Tagen und Monaten. Dies kann für Finanzprozesse wie die Anlagenverwaltung genutzt werden, um den Abgleich mit Support- und Wartungsrechnungen bis hin zur Validierung ausgelagerter Umgebungen zu ermöglichen.
Um mehr zu erfahren über NetBrainBesuchen Sie die Visualisierungs- und Netzwerkautomatisierungsplattform von www.netbraintech.com