Diese Zusammenfassung fasst unsere zusammen Reduziert MTTR und Webinar zu SLA-Verstößen, jetzt auf Anfrage verfügbar – kein Registrierungsformular erforderlich.
Netzwerkteams spüren zunehmend die Herausforderung, eine „fünf-9“-Verfügbarkeit (99.999 % Verfügbarkeit) zu realisieren. Das sind weniger als 5 Minuten, 17 Sekunden Ausfallzeit pro Jahr. Bei den meisten Organisationen, die jedes Jahr 4-5 Ausfälle erleben, haben Sie etwa eine Minute Reparaturzeit pro Ausfall.
Sie haben ein Vermögen für den Aufbau von Redundanzen ausgegeben, Sie haben Ihre Überwachungs- und Ticketing-Systeme automatisiert, und doch a 2017 NetBrain Umfrage festgestellt, dass es immer noch über 80 % der Unternehmen übernimmt mehr als eine Stunde pro Ausfall wieder zum Laufen zu bringen. Die Mathematik geht einfach nicht auf.
Der einzige Weg, um zu reduzieren MTTR von einer Stunde auf etwa eine Minute zu reduzieren, besteht darin, die Fehlerbehebungsschritte von der Erkennung bis zur ersten Reaktion von der Eskalation bis zur Lösung zu automatisieren. Sich auf herkömmliche, manuelle Methoden der Fehlersuche zu verlassen, ist wie ein Messer zu einer Schießerei zu bringen.
Sich auf herkömmliche, manuelle Methoden zur Fehlerbehebung zu verlassen, ist wie ein Messer zu einer Schießerei zu bringen.
Die 2017 NetBrain Die Umfrage identifizierte vier zentrale Herausforderungen zwischen Erkennung und Lösung – die Hindernisse für die Reduzierung MTTR:
1. On-Demand-Mapping ist ein Muss
Ungefähr 43 % der Netzwerkteams fehlen aktuelle Diagramme, um das vorliegende Problem anzugehen – entweder abhängig von manuellen Dokumentationstools wie Visio (wobei Diagramme fast schon nach ihrer Erstellung veraltet sind) oder auf das „Stammeswissen“ zurückgreifen ” der erfahrensten Ingenieure. Sie können Probleme einfach nicht schnell oder effektiv beheben, wenn Sie nicht genau wissen, wie der Datenverkehr tatsächlich über Ihr System fließt leben Netzwerk. Schließlich kann man nichts reparieren, was man nicht sieht. Verlassen auf Traceroute schränkt Ihr Verständnis ein von dem, was los ist; NetBrain, auf der anderen Seite, bietet Ihnen eine vollständige End-to-End-Sichtbarkeit aller Kombinationen von traffic paths in nur Sekunden.
NetBrain Dynamic Map■ Visualisieren Sie alle Netzwerkdaten und zeigen Sie sie im Kontext auf einer „sauberen Leinwand“, damit Sie nicht in einem Meer irrelevanter Details untergehen. Sie sehen nicht nur die grundlegende Topologie, sondern auch das zugrunde liegende Design, die Konfiguration, Leistungsdetails in Echtzeit und – vielleicht am wichtigsten – historische Informationen. Sie erhalten sofort Antworten auf die wichtigste Frage der Fehlersuche: Was hat sich geändert? Nutzung wiederkehrender Snapshots des Netzwerks, NetBrain führt vergleichende Analysen durch, um Änderungen in Konfiguration, Routing und vielem mehr zu finden.
Und weil NetBrain Karten werden mit Live-Netzwerkdaten erstellt, sie sind immer aktuell und immer genau.
Es ist die Tiefe und Breite der automatisch gesammelten Daten NetBrain das gibt Ihnen einen schnellen Start, um Fehler schneller zu beheben. Nahezu alle Netzwerkdaten können auf die Karte gelegt werden (oder auch nicht). Erhalten Sie unendliche Details zu Topologie- und Designdaten – Konfigurationsdateien, Routing-Tabellen, MAC, ARP, STP, BGP, OSPF, Multicast, MPLS, NAT – alle Daten, die Sie zur Diagnose eines Problems benötigen, sind nur einen Klick entfernt.
2. Automatisieren Sie diagnostische Analysen
Wenn Sie wie die meisten Netzwerkteams sind, ist die Fehlerbehebung immer noch ein manueller Vorgang. Sie geben wahrscheinlich eine Reihe von CLI-Befehlen aus, um die benötigten Informationen zu erhalten, versuchen eine Handvoll Trial-and-Error-Lösungen oder – für die wirklich kniffligen Probleme – suchen Sie den in Ihrem Unternehmen ansässigen Experten (den „Stammesführer“) auf, der sich damit auskennt Netzwerk nach innen und außen.
Aber all das braucht Zeit, und wenn es ein Problem gibt, ist Zeit das Einzige, was man nicht hat.
NetBrain nimmt alle CLI-Befehle, die Sie manuell ausführen, einen Befehl nach dem anderen, ein Gerät nach dem anderen, und führt sie automatisch auf allen Geräten auf einen Schlag aus. Anstatt Daten mühsam Stück für Stück zu sammeln und dann über Hunderte von Ausgabezeilen zu brüten, müssen Sie nur alle CLI-Befehle per Drag-and-Drop auf die Karte ziehen. Alle Ihre Hinweise zur Fehlerbehebung werden automatisch für Sie – im Kontext – direkt in Dynamic gesammelt Netzwerkkarte.
Um dann alle Daten zu analysieren, können Sie ganz einfach Schwellenwerte definieren – es sind keine speziellen Programmierkenntnisse erforderlich – um Warnungen zu erstellen. Dann ist es buchstäblich ein Klick, um diese Warnung in einen Monitor zu verwandeln, der von da an alle Anomalien anzeigt. Und noch besser: Sie können die aktuellen Daten mit historischen Daten vergleichen, um sofort zu analysieren, was sich geändert hat.
3. Optimieren Sie Übergaben und Eskalation
Wenn jede Sekunde zählt, haben Ihre Ersthelfer keine Zeit, Ihren Stammesführer ausfindig zu machen oder einen Spielbuchordner zu durchsuchen. Sie möchten, dass sie so schnell wie möglich einen Großteil der Fehlerbehebung erledigen können. Und dann, falls nötig, eskalieren Sie das Problem so effizient wie möglich – ohne dass jedes nachfolgende Team in der Kette das Rad neu erfinden muss (genau die gleiche Diagnose durchführen wie das vorherige Team).
Das ist wo NetBrain Ausführbar Runbookkommen ins Spiel. Eine ausführbare Datei Runbook digitalisiert Schritt für Schritt die Verfahren, die Ihr bester Experte zur Lösung des Problems durchführen würde. Jeder Schritt in der runbook ist eine automatisierte Diagnose, die per Knopfdruck ausführbar gemacht wird. Runbooks geben CLI-Befehle gleichzeitig auf mehreren Geräten aus und parsen die Daten, um relevante Informationen auf der Karte anzuzeigen – wie HSRP-Aktiv-/Standby-Status, QoS-Warteschlangenverluste, Duplex-Nichtübereinstimmung, ASA-Failover-Status und mehr.
Eine kodifizierte „Wenn-dann“-Workflow-Logik leitet weniger erfahrene Einsatzkräfte an, einem verzweigten Entscheidungsprozess zu folgen, was sie nicht nur in die Lage versetzt, mehr Probleme schneller anzugehen, sondern ihnen ermöglicht, Probleme mit einer optimierten Übergabe zu eskalieren.
4. Erkenne sporadische Probleme, bevor sie verschwinden
Wir kennen das alle: Sie öffnen ein Trouble-Ticket, aber die Umstände, die das Problem verursacht haben, haben sich geändert, und Sie können nur mit NTF (kein Problem gefunden) antworten. Auch hier können Sie nicht reparieren, was Sie nicht sehen können. Es ist fast unmöglich, das Problem zu reproduzieren, und Sie müssen Glück haben, es in Echtzeit „live“ zu sehen.
Was Sie brauchen, sind Informationen über das Problem, während es aufgetreten ist, nicht nachträglich.
NetBrain Die Automatisierung ist kontinuierlich. Die API-Integration mit anderen NMS (wie Ticketing- und Überwachungssystemen) bedeutet, dass die automatische Diagnose und Datenerfassung immer aktiviert ist, sodass sobald ein Problem erkannt wird, NetBrain tritt ein, um a zu erstellen Dynamic Map des Problembereichs und lösen Sie eine ausführbare Datei aus Runbook um alle Daten zu erfassen und Dinge zu analysieren.
Das Reduziert MTTR und SLA-Verstöße Webinar ist jetzt in seiner Gesamtheit auf Abruf verfügbar, keine Registrierung erforderlich.
Oder eine noch bessere Art zu sehen NetBrain in Aktion ist Vereinbaren Sie eine personalisierte 30-minütige 1-zu-1-Demo mit einem unserer Experten.